Klantenservice voor verzekerden

Noodgeval melden?

Heb je een noodgeval waarvoor de brandweer en politie niet komen, je jouw tussenpersoon niet kunt bereiken en je wél dringend hulp nodig hebt bij schade? Neem dan contact op met een van onze partners om de schade zoveel mogelijk te beperken. Denk aan:

  • Je kelder is ondergelopen met regenwater en moet worden leeggepompt;
  • Er is een waterleiding gesprongen en het water moet worden weggepompt;
  • Er is ingebroken en je wilt een noodvoorziening aanbrengen;
  • Het dak van je carport staat op instorten vanwege een dik pak sneeuw.

Je kunt onze partners 24 uur per dag, zeven dagen per week bereiken.

Bekijk partners

Overige schade

Heb je schade maar heeft het geen spoed? Denk bijvoorbeeld aan autoschade, autopech of ruitschade. Niet prettig uiteraard. We helpen je graag om de schade zo snel mogelijk te herstellen.

 

Schade of pech?

Betalingsachterstand op je verzekering?

Het kan een keer gebeuren dat je niet voldoende saldo op je rekening hebt staan. We kunnen jouw premie dan niet incasseren en je kunt het zelf ook niet overmaken. Als je de premie niet betaald hebt, heb je een betalingsachterstand. Je ontvangt van ons dan een betalingsherinnering.

Regel mijn betaling

Veelgestelde vragen

Heb ik nog openstaande facturen?

Van iedere factuur ontvang je ook een eerste en tweede herinnering. Indien je communicatie via de mail gaat kan deze in je ongewenste e-mail terecht zijn gekomen. Wij adviseren je om deze na te kijken.

Heeft deze vraag je geholpen?
Hoe download ik de Zekerheden App?

De Zekerheden App kun je eenvoudig downloaden via de volgende links:

Heeft deze vraag je geholpen?
Ik ben verhuisd, hoe kan ik mijn adres wijzigen?

Wij adviseren je contact op te nemen met je tussenpersoon. Je tussenpersoon kan je helpen om de gevolgen van de verhuizing  op je verzekeringen met je door te spreken. Mogelijk wens je aanvullende verzekeringen en/of dienen de bestaande verzekeringen gewijzigd te worden.

Heeft deze vraag je geholpen?
Ik heb een nieuwe auto gekocht, wat nu?

Wij adviseren je contact op te nemen met je tussenpersoon. Zij kunnen je van uitgebreid advies voorzien en uitleggen welke dekkingsmogelijkheden er zijn.

Heeft deze vraag je geholpen?
Ik heb geen internationaal verzekeringsbewijs (voorheen groene kaart) tot mijn beschikking, hoe kan ik deze verkrijgen?

Wij adviseren je contact op te nemen met je tussenpersoon. Het internationale verzekeringsbewijs wordt meegestuurd met de polis en ieder jaar op de hoofdpremievervaldatum. Je kunt deze dus in de meeste gevallen in PDF formaat terugvinden in de e-mails die je eerder via Acura heeft ontvangen. Je kunt ook inloggen in de Zekerheden App. Daar kun je eveneens eenvoudig het internationale verzekeringsbewijs downloaden. Indien je in de tussentijd wijzigt van voertuig, ontvang je bij ontvangst van het nieuwe polisaanhangsel, ook je nieuwe verzekeringsbewijs.

Heeft deze vraag je geholpen?
Waar kan ik inloggen op Acura Automeld?

Inloggen op Acura kan via de volgende link.

Heeft deze vraag je geholpen?
Waar kan ik de inloggegevens vinden voor mijn Zekerheden App?

Je kunt een account aanmaken met je e-mailadres, geboortedatum en relatienummer. Vervolgens sturen wij je een 10-cijferige code sturen om dit aangemaakte account te activeren.

Heeft deze vraag je geholpen?
Waar kan ik mijn polisvoorwaarden vinden?

Je polisvoorwaarden worden digitaal meegestuurd met je polis. Wij adviseren je om in de historie van je mailbox te kijken. Vermoedelijk tref je daar een e-mail aan waarbij ook de polisvoorwaarden zijn bijgesloten. Daarnaast hebben wij voor jou een omgeving gemaakt waarbij je de polisvoorwaarden, zoals die genoemd staan op je polisblad, nog eens rustig na kunt lezen.

Heeft deze vraag je geholpen?
Welke verzekeringen heb ik via Acura lopen?

Via de Zekerheden App of Uw Polismap kun je je polissen en polisvoorwaarden inzien.
Kom je hier niet uit? Dan adviseren we je contact op te nemen met je tussenpersoon. Weet je niet wie je tussenpersoon is en kun je ook geen e-mails terugvinden in je mailbox? Dan kun je ons bellen via 088-7654000. Wij zoeken de gegevens er dan voor je bij.

Heeft deze vraag je geholpen?
Wie is mijn tussenpersoon?

Je tussenpersoon is degene waar je je verzekeringen hebt ondergebracht en die jou heeft geadviseerd over je verzekeringen. De gegevens van je tussenpersoon kun je terugvinden op je polisaanhangsel of in de begeleidende e-mail.

Heeft deze vraag je geholpen?
Kan ik een kopie van mijn polis ontvangen?

Hiervoor kun je gebruikmaken van de Zekerheden App of Uw Polismap. Hier kun je je polisoverzicht en polis/groene kaart in pdf-vorm inzien, en eventueel afdrukken.
Kom je hier niet helemaal uit? Wij adviseren je contact op te nemen met je tussenpersoon. Je tussenpersoon heeft altijd toegang tot je verzekeringsgegevens en kan eenvoudig een kopie van je polis verstrekken.

Heeft deze vraag je geholpen?
Ik heb schade, wat nu?

Wij hebben voor jou een uitgebreide informatiepagina gemaakt. Je vindt alle informatie op deze pagina.

Heeft deze vraag je geholpen?
Ik wens graag met mijn adviseur te spreken, hoe regel ik deze afspraak?

De gegevens van je tussenpersoon kun je eenvoudig terugvinden op het polisaanhangsel of de daarbij behorende begeleidende brief of e-mails. Wij kunnen niet in de agenda van je tussenpersoon en dus ook geen afspraak voor je maken. Op de website van je tussenpersoon kun je veelal de contactgegevens terugvinden en een terugbelverzoek achterlaten of een e-mailadres terugvinden.

Heeft deze vraag je geholpen?
Ik wil mijn polis opzeggen, hoe regel ik dit?

Natuurlijk vinden wij het jammer als je je polis op wilt zeggen. Wij adviseren je om hiervoor contact op te nemen met je tussenpersoon. Je tussenpersoon kan de gevolgen van de opzegging met je doorspreken.

Heeft deze vraag je geholpen?
Waar kan ik inloggen op Verzuimsignaal?

Ga eerst naar de website van Verzuimsignaal. Voer daarna uw persoonlijke inlogcodes in. Het betreft een loginnaam en een wachtwoord. Zo komt u in uw verzuimsysteem, namelijk Verzuimsignaal. Zichtbaar worden uw bedrijfsgegevens en ingevoerde werknemers. Indien u uw gegevens kwijt bent vernemen wij dat graag.

Heeft deze vraag je geholpen?
Waar kan ik inloggen op Uw Polismap?

Inloggen op Uw Polismap kan via de volgende link.

Heeft deze vraag je geholpen?